IEDU.SK

Projekty podporované Callcentrom rezortu školstva

• Planéta vedomostí [zobraziť]
  - navigácia na portáli, poskytovanie informácii o projekte, reset hesla, prihlasovanie učiteľov na školenia, vytváranie účtov, eskalovanie nahlásených chýb na portáli
• RSOV [zobraziť]
  – registrácia používateľov, navigácia na portáli, správa administrátorských a užívateľských účtov
• RIS (Rezortný informačný systém) [zobraziť]
  – pomoc pri odosielaní dát do CR na mesačnej periodicite, hlásenie chýb systému, technická podpora zberov dát
• Licenčný portál MS PIL School Agreement a Campus Agreement [zobraziť]
  - navigácia na licencie, reset hesla
• Licenčný portál Office 365 [zobraziť]
  – pomoc s prihlasovaním
• Edičný portál [zobraziť]
  – pomoc s prihlasovaním a vypĺňaním objednávok
• Elektronizácia vzdelávacieho systému regionálneho školstva – ( www.evsrs.sk [zobraziť] www.digiskola.sk [zobraziť] )
  – pomoc pri registrácii škôl do projektu, kontaktovanie škôl ohľadom opráv prihlášok a pod.
• RIAM [zobraziť]
  – navigácia na webe, vytváranie tokenov aj účtov, pomoc a podpora a poradenstvo užívateľom s riešením problémov s účtami, administrátorská podpora pri obnove hesiel, resety hesiel, odblokovanie účtov
• RIRŠ (Rozvoj informatizácie regionálneho školstva) [zobraziť]
  – resety hesiel, ERA, NOD, konektivita
• DUD [zobraziť]
  – riešenie na úrovni L1, získavanie presných informácií o nahlásenom incidente, definície a upresnenie, diagnostika problému, zaznamenávanie v SD TRACK, sledovanie riešení, monitorovanie systému